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点滴文明善举 汇成爱的力量
发表时间:2017-12-14 17:11:49   作者:总经办   浏览次数:2946

 

 

 

 

本网讯 (记者 子)12月2日下午,省委书记刘赐贵在海口调研精神文明建设工作时强调,要认真学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记会见全国精神文明建设表彰大会代表时的重要讲话精神,迅速行动起来,掀起深入开展文明大行动的热潮,从点滴做起,从每个人、每个单位做起,让精神文明建设覆盖全省的每个角落、全社会的每个细胞。

今年初,省国资委主任、党委书记倪健到海汽检查春运工作时,要求海汽当好急先锋、扛起海南国资国企“树形象、创品牌”大旗。他指出,海汽作为窗口服务单位,不仅代表公司的形象,也代表海南国资国企的形象,要高标准、严要求把“树形象、创品牌”管理提升活动抓实抓好。

按照省国资委的部署,海汽集团以“树形象、创品牌”管理提升为抓手,深入开展“垃圾不落地”和“暖心”服务活动,着力打造文明车站、文明车队、文明班组,大大提升了公司的品牌形象。海汽集团董事长、党委书记姜宏涛指出,党的十九大明确提出“我国社会主要矛盾己转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,这就要求道路客运企业要在软硬件设施、工作流程、服务标准化等方面进行全位提升,以提高民众的出行品质。我们学习宣传贯彻党的十九大精神就是要把行动落实到实际工作中,从点滴做起,从自己做起,继续深入开展“垃圾不落地”文明大行动,让文明新风传承发扬下去。

根据海汽集团公司的部署,海口站务分公司针对环岛高铁、私家车、“黑车”冲击,从下半年开始开展“增收创收、提升服务”行动,从领导到员工改变了“等客上门”的工作思路,主动走出去开展服务,引导旅客进站乘车,帮助旅客提拿行李,扶老携幼。这一举措,既促进了营收增长,又博得旅客的点赞,取得“双赢”效果。

点滴文明善举,汇成爱的力量。在海口东、西、南汽车站和港口汽车站,经常出现一幕幕争先恐后助人的动人场景:一位白发老伯拄着拐杖拎着旅行包刚走进站前广场,一位女站务员抢步向前,接过老人的行李,亲切询问:“大伯,您好!您要去哪里?买票了没有?有什么需要帮助的?”一句暖心的问候,温暖了旅客的心,老人竖起了大拇指。一位带着茶色眼镜、腿脚不便的中年男子,刚从出租车上下来,车站保安人员立即上前扶住,并让同事推来了轮椅,送他上车。一位抱着小孩背着行包的女乘客朝车站走来,一位女站务人员快步上前,接过妇女怀中的孩子送她们进站;一位老阿婆挑着行李进站,担子很重,背都伸不直,一位女站务员帮助老阿婆把行李挑到检票口并送老阿婆上车;一名站务员用自学的急救常识,成功帮助了一名突发癫痫病晕倒在候车大厅的乘客……

海口站务分公司开展的“垃圾不落地”文明大行动和“暖心”服务活动只是一个缩影,在海汽各个汽车站,助人为乐的动人事迹数不胜数。大家只有一个信念:让旅客宾至如归,舒心、安全出行。

其实,早在三年前的2014年9月,海汽集团就发起了“垃圾不落地”文明大行动的倡议,广大干部员工转变作风,提高服务意识,全身心的投入到这场声势浩大的“垃圾不落地”文明大行动中,清理卫生“死角”,擦亮服务“窗口”,优化美化客运经营环境,以实际行动向不文明行为说“不”,“垃圾不落地”文明大行动形成了蝴蝶效应。

去年4月,海汽集团公司开展提升站容站貌、车容车貌整治大行动,从提升车站、车辆的软硬件设施入手,大力整治站容站貌、车容车貌。近三年来,集团投入970多万元对全省汽车客运站的站前广场、停车区和车站厕所等进行全面改造,提高厕所档次。同时,更新了近100台海汽快车座椅套,并对海汽VIP快车铺设木纹地板革,让乘客出行更舒适。

 

据了解,今年元旦省重点项目、海口汽车客运总站将开业营运。海汽集团提出打造一个高端、优质、便捷、绿色环保的现代化汽车客运站,组建优秀的服务团队,引进智能化管理,让该站成为海南道路客运的一面旗帜,为建设美好新海南添砖加瓦。

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